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信息发布者：
合理。
①因为情绪的作用非常神奇，影响着我们的观念和行动，负面的情绪会影响工作。
②人与人之间的情绪会相互感染，所以职员的负面情绪也会影响顾客的心情。
我们应该合理调控情绪。
方法：改变认知评价、转移注意、合理宣泄、放松训练等。
示例：我用的最多的方法是合理宣泄。当我心情不好的时候我会和同学朋友父母
谈心交谈，或者大哭一场来调节自己的情绪；有一次考试成绩很差，但是平时自
己很努力，就很伤心自己的付出没有回报，然后妈妈告诉我，是不是我的学习方
法有问题，可以调整一下学习方法，一次考试成绩不代表什么，查漏补缺，我相
信你下次一定会取得好成绩。顿时感觉妈妈很理解自己，心理就不那么难受了。
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